Условия использования

Gamix — торговая площадка, предоставляющая доступ к цифровым игровым ключам, а также физическим игровым аксессуарам и предметам декора, ориентированная на рынок Азербайджана. Цены на платформе указываются в азербайджанских манатах (AZN), если не указано иное.

Использование платформы допускается только в личных, некоммерческих целях, если иное прямо не согласовано с Gamix.

Если вы не согласны с каким-либо положением настоящих Условий, пожалуйста, прекратите использование платформы.

Платформа Gamix управляется физическим лицом — предпринимателем (fərdi sahibkar), зарегистрированным в соответствии с законодательством Азербайджанской Республики и применяющим упрощённый налоговый режим.

Реквизиты оператора: VÖEN 1204069632, адрес регистрации: Bakı şəhəri, Xəzər rayonu. Актуальные реквизиты доступны по запросу через admin@gamixshop.com.

Для оформления заказа необходимо зарегистрировать аккаунт, указав email и пароль. Доступ к аккаунту осуществляется с использованием токенов сессии (JWT) и токенов обновления.

Вы обязуетесь предоставлять достоверную информацию при регистрации, поддерживать её актуальность и не передавать доступ к своему аккаунту третьим лицам. Вы несёте ответственность за все действия, совершённые под вашей учётной записью.

Если вы подозреваете несанкционированный доступ к вашему аккаунту, незамедлительно сообщите об этом в службу поддержки.

Регистрация аккаунта и совершение покупок на платформе доступны лицам старше 18 лет либо лицам, достигшим возраста, установленного применимым законодательством Азербайджанской Республики для заключения подобных сделок. Лица младше указанного возраста могут использовать платформу только с согласия и под наблюдением родителя или законного представителя.

Отдельные игры и товары могут иметь собственные возрастные рейтинги, установленные издателем или системой классификации контента — ознакомьтесь с ними на странице товара перед покупкой.

Товары в каталоге могут иметь несколько вариантов (издание, платформа, регион активации, комплектация и т.д.). Убедитесь, что выбранный вариант соответствует вашим потребностям перед покупкой — в частности, для цифровых ключей это имеет решающее значение.

Gamix вправе изменять цены, ассортимент и описания товаров в любое время. Цена, зафиксированная в момент оформления заказа, применяется к этому заказу и не изменяется впоследствии.

Несмотря на разумные усилия по обеспечению точности каталога, в описаниях и ценах возможны технические ошибки; в случае явной ошибки в цене Gamix вправе отменить заказ с полным возвратом уплаченных средств.

Добавление товара в корзину или список желаний не резервирует товар и не гарантирует его наличие или неизменность цены на момент оформления заказа.

Наличие товара, особенно ограниченных партий физических товаров, подтверждается только на этапе оформления заказа.

Заказ считается оформленным после подтверждения на странице оформления заказа. Gamix может предлагать различные способы оплаты, включая оплату банковской картой, использование внутреннего баланса платформы и рассрочку по отдельным заказам; доступные способы оплаты отображаются на странице оформления заказа и могут меняться.

Обработка платежей осуществляется с использованием защищённых механизмов; Gamix не хранит полные данные банковских карт на своей стороне (см. Политику конфиденциальности).

При выборе рассрочки применяются отдельные условия графика платежей, которые отображаются перед подтверждением заказа.

Оплата считается произведённой в момент подтверждения платежа платёжным провайдером. Комиссии вашего банка и платёжной системы (например, за конвертацию валюты) оплачиваете вы; собственные комиссии Gamix отображаются до оплаты.

Рассрочка оплаты банковской картой (в том числе для пополнений Steam) предоставляется банком-партнёром (Kapital Bank) на условиях его программы и договора с вами. Доступность, срок, размер ежемесячного платежа и надбавка за рассрочку указываются на странице оформления заказа до оплаты; подтверждая заказ, вы соглашаетесь с ними.

Платежи по рассрочке списывает банк; Gamix не является кредитором и не начисляет проценты и штрафы. Последствия просрочки или неоплаты платежей и вопросы досрочного погашения определяются условиями банка, и взаимодействие по ним осуществляется напрямую между вами и банком.

Возврат товара или услуги, оплаченных в рассрочку, осуществляется по правилам возврата настоящих Условий; порядок пересчёта платежей по рассрочке при возврате определяется банком.

После успешной оплаты цифровой ключ становится доступен в разделе «Библиотека игр» вашего личного кабинета и дополнительно направляется на email, указанный при регистрации.

Ключ предоставляется по неисключительной, непередаваемой лицензии для активации на платформе и в регионе, указанных на странице товара. Перед покупкой убедитесь, что регион и платформа активации совместимы с вашей учётной записью на соответствующем сервисе (Steam, PlayStation Network и т.д.).

Активация, использование и последующая техническая поддержка ключа после активации регулируются условиями издателя игры и платформы активации, а не Gamix.

Ключ, как правило, становится доступен в течение нескольких минут после подтверждения оплаты и не позднее 1 календарного дня. Ключом надлежащего качества считается ключ, который можно активировать по назначению на указанной платформе и в указанном регионе.

Если ключ не получен или не работает, сообщите об этом в поддержку в течение 7 дней с момента оплаты, указав номер заказа. По истечении этого срока обязательство Gamix по передаче ключа считается исполненным, если иное не следует из закона.

Пополнение кошелька Steam выполняется по логину Steam-аккаунта (логину для входа, а не никнейму профиля) и, как правило, происходит автоматически в течение нескольких минут после подтверждения оплаты. При высокой нагрузке или сбоях на стороне Steam и партнёров срок может увеличиться; Gamix не гарантирует конкретное время зачисления.

Вы несёте ответственность за правильность указанных логина, региона аккаунта и суммы. Пополнение зачисляется на указанный вами аккаунт и после зачисления не может быть отменено или перенаправлено на другой аккаунт. Gamix никогда не запрашивает пароль от вашего аккаунта Steam и коды Steam Guard.

Минимальная и максимальная сумма одного пополнения, суточный лимит, курс пересчёта в манаты, комиссия сервиса и доступные регионы аккаунтов указаны на странице пополнения и могут меняться; к заказу применяются значения, показанные перед оплатой.

Если пополнение не удалось выполнить (например, аккаунт не может принять пополнение или произошёл сбой на стороне партнёров), уплаченная сумма возвращается на карту, с которой прошла оплата; срок зачисления зависит от банка. После зачисления средств на кошелёк Steam услуга считается оказанной и возврату не подлежит, кроме случаев, когда Gamix не выполнил услугу надлежащим образом.

Покупка игр в Steam: по вашей заявке мы оцениваем стоимость выбранных игр и сообщаем цену; после вашей оплаты мы вручную покупаем игры и дарим их на указанный вами ник Steam. Проверьте ссылки на игры и ник до оплаты: после отправки подарка возврат игр или средств невозможен. До оплаты вы можете отклонить заявку.

Gamix не связан с Valve Corporation и не является её партнёром или представителем. Steam и логотип Steam — товарные знаки Valve Corporation. Ограничения, блокировки и изменения правил со стороны Steam находятся вне контроля Gamix.

Предзаказ — это оплата ключа игры до её официального выхода. Ключ по предзаказу передаётся в течение 3 рабочих дней с даты официального выхода игры у издателя; срок может сдвигаться вместе с датой релиза, актуальная информация указывается на странице товара.

До выхода игры вы можете отменить предзаказ и получить полный возврат. После выдачи ключа действуют правила возврата цифровых ключей. Если издатель отменяет выход игры, Gamix возвращает оплату в полном объёме.

Физические товары (аксессуары, предметы декора) доставляются по адресу, указанному покупателем при оформлении заказа. Доставка осуществляется силами служб доставки-партнёров, включая CDEK и Wolt Drive; конкретный способ доставки и его стоимость отображаются при оформлении заказа.

Сроки доставки являются ориентировочными и зависят от службы доставки, региона и наличия товара; Gamix не гарантирует конкретную дату доставки, но информирует покупателя о статусе заказа.

Риск случайной утраты или повреждения физического товара переходит к покупателю с момента получения заказа от службы доставки. Убедитесь в целостности упаковки при получении.

Доставка физических товаров осуществляется в пределах территории Азербайджанской Республики, если иное не указано отдельно.

В силу природы цифровых товаров, ключ активации, как правило, не подлежит возврату и обмену после того, как код ключа был раскрыт (показан) в разделе «Библиотека игр» или активирован на соответствующей платформе.

Исключение составляют случаи, когда ключ является невалидным, уже был активирован не покупателем, либо принципиально не соответствует заявленному на странице товара (например, неверная платформа или регион), при условии, что покупатель не активировал и не раскрывал код по собственной инициативе способом, из которого нельзя установить добросовестность обращения.

Для оформления возврата по цифровому товару обратитесь в поддержку с указанием номера заказа и описанием проблемы — порядок рассмотрения описан в разделе «Двухэтапный процесс возврата» ниже.

Физические товары (аксессуары, предметы декора) могут быть возвращены в течение разумного срока с момента получения заказа, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, упаковка и комплектность.

Возврат не производится в отношении товаров, повреждённых по вине покупателя, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством Азербайджанской Республики о защите прав потребителей.

Расходы на обратную доставку при возврате по инициативе покупателя (не связанном с браком или ошибкой Gamix) несёт покупатель, если иное не согласовано со службой поддержки.

Заявка на возврат рассматривается в два этапа: (1) первичная проверка заявки службой поддержки на соответствие условиям возврата (раздел товара, срок, состояние ключа или товара); (2) при положительном решении — обработка возврата и, при необходимости, согласование способа возврата средств (на баланс платформы или исходный способ оплаты).

Если заказ, по которому оформляется возврат, ранее принёс покупателю опыт (XP), повышение уровня, начисления в копилку, реферальные бонусы или купоны, эти начисления пропорционально аннулируются или списываются как часть обработки возврата. Если аннулирование опыта приводит к понижению уровня, соответствующие привилегии уровня перестают действовать.

Если возвращаемый товар был получен из библиотеки игр или иным образом использован для получения внутриигровых или платформенных преимуществ, доступ к нему может быть отозван в рамках обработки возврата.

Заявку на возврат можно подать в личном кабинете («Заказы» → «Запросить возврат») либо написать в поддержку по адресу support@gamixshop.com с указанием номера заказа. Мы рассматриваем заявку в течение 3 рабочих дней и сообщаем решение по email.

Одобренные суммы возвращаются на способ оплаты, использованный при покупке (или на баланс платформы по согласованию с вами), в срок до 10 рабочих дней с момента одобрения; срок зачисления зависит от банка и платёжной системы. Комиссии банка и платёжной системы могут не возмещаться, если иное не предусмотрено законом.

Gamix предоставляет игровые механики: начисление опыта (XP) и уровней за покупки и активность, «копилки» для накопления средств на конкретную цель, реферальную программу и промокоды/купоны.

Опыт, уровни, накопления в копилках, реферальные бонусы и купоны являются внутренними инструментами платформы, не являются денежным средством, электронным денежным эквивалентом или ценной бумагой, не подлежат обмену на наличные деньги и не могут быть переданы третьим лицам иначе как через явно предусмотренный платформой механизм (например, реферальная ссылка).

Gamix вправе изменять правила начисления опыта, уровней, кэшбэка и бонусов, отзывать необоснованно начисленные бонусы (в том числе полученные путём злоупотребления, множественной регистрации аккаунтов или иного недобросовестного поведения) и аннулировать бонусы при возврате связанного заказа.

Оставлять отзыв о товаре могут только пользователи, подтверждённо приобретавшие данный товар на платформе (verified purchase).

Отзывы должны быть добросовестными, относиться к товару и не содержать оскорблений, спама, персональных данных третьих лиц или незаконного контента. Gamix вправе модерировать, скрывать или удалять отзывы, нарушающие данные требования.

Запрещается: использование платформы в мошеннических целях; инициирование необоснованных чарджбэков вместо обращения в поддержку; создание нескольких аккаунтов для злоупотребления бонусами, реферальной программой или акциями; попытки обойти защитные механизмы платформы (в том числе антибот-защиту); а также любые иные действия, нарушающие настоящие Условия или законодательство Азербайджанской Республики.

Gamix вправе приостановить или заблокировать аккаунт, отменить заказы и аннулировать бонусы при выявлении признаков мошенничества, злоупотребления чарджбэками либо систематических необоснованных запросов на возврат, уведомив пользователя о причинах блокировки.

Вы подтверждаете, что приобретаете товары и услуги для личных нужд. Запрещается перепродавать ключи и иные цифровые товары, полученные на Gamix, передавать их за плату, а также декомпилировать, изменять или подделывать ключи. При обоснованных подозрениях на покупки в коммерческих целях Gamix вправе отказать в заказе, отменить его и заблокировать аккаунт, уведомив о причинах.

В целях защиты платформы от мошенничества, автоматизированных атак и злоупотреблений Gamix применяет технические защитные механизмы, включая скрытые «honeypot»-поля форм и иные методы выявления автоматизированного (бот) трафика.

В тех же целях Gamix собирает и обрабатывает отдельные технические данные (IP-адрес, данные user-agent, метаданные сессии) — подробнее см. Политику конфиденциальности.

Для работы платформы Gamix использует файлы cookie и аналогичные технологии. Обязательные cookie (например, поддерживающие вход в аккаунт) необходимы для работы платформы и используются без отдельного согласия — продолжая пользоваться платформой, вы соглашаетесь с их использованием.

Необязательные cookie — веб-аналитика и запись действий на сайте — включаются только после вашего согласия в баннере cookie. Вы можете изменить или отозвать согласие в любой момент через ссылку «Настройки cookie» внизу страницы; отказ не ограничивает доступ к платформе и покупкам.

Перечень cookie, их назначение и сроки хранения приведены в Политике использования cookie, а порядок обработки персональных данных — в Политике конфиденциальности. Эти документы дополняют настоящие Условия и опубликованы на платформе.

Дизайн, логотип, тексты, программный код и иные элементы платформы Gamix являются объектами интеллектуальной собственности Gamix или используются на законных основаниях. Товарные знаки, логотипы и иные материалы издателей и правообладателей игр принадлежат соответствующим правообладателям.

Использование материалов платформы способом, не предусмотренным её обычным функционалом (копирование, распространение, создание производных продуктов), без предварительного письменного согласия Gamix запрещено.

Gamix не несёт ответственности за перебои в работе сторонних сервисов активации, издателей игр, платёжного провайдера или служб доставки, но окажет разумное содействие в разрешении возникших проблем.

В максимальной степени, допускаемой законодательством Азербайджанской Республики, ответственность Gamix перед пользователем по любым требованиям, связанным с использованием платформы, ограничивается суммой, уплаченной пользователем за соответствующий заказ.

Gamix также не отвечает за убытки, вызванные: блокировкой или отзывом ключа либо аккаунта издателем или платформой после успешной активации; недостатками самой игры; указанием неверных данных при регистрации или заказе (включая логин или ник Steam, регион и платформу); передачей вами данных для входа третьим лицам; сбоями интернета, провайдеров связи и платёжных систем вне контроля Gamix.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, решения государственных органов, санкции и блокировки платёжных систем и платформ, массовые сбои сетей и иные события, которые нельзя предвидеть и предотвратить). Gamix вправе временно приостановить работу платформы или отдельных услуг по техническим причинам на время их устранения.

Ничто в настоящем разделе не ограничивает права потребителя, которые не могут быть ограничены в соответствии с законодательством Азербайджанской Республики.

Gamix вправе время от времени изменять настоящие Условия. Актуальная версия всегда доступна на платформе с указанием даты последнего обновления. Продолжение использования платформы после публикации изменений означает согласие с обновлёнными Условиями.

О существенных изменениях Gamix уведомит пользователей по email или через уведомление в личном кабинете.

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Азербайджанской Республики. Все споры, возникающие из настоящих Условий или в связи с ними, подлежат рассмотрению в судах Азербайджанской Республики по месту нахождения оператора, если применимым законодательством не предусмотрено иное.

По всем вопросам, связанным с настоящими Условиями, обращайтесь по адресу: admin@gamixshop.com.

До обращения в суд стороны стремятся урегулировать спор в претензионном порядке: направьте претензию на support@gamixshop.com с указанием номера заказа, сути требования и контактных данных. Gamix даёт мотивированный ответ в течение 10 календарных дней с момента получения претензии.