Возврат и обмен
Обновлено 01 июнь 2026
Мы хотим, чтобы вы были полностью довольны своей покупкой. Ниже описаны условия возврата средств за цифровые товары.
1. Условия возврата
Возврат средств возможен в течение 14 дней с момента покупки при условии, что ключ активации не был использован и не был просмотрен в разделе «Библиотека игр».
Для аксессуаров и декора действует стандартный 30-дневный период возврата при сохранении товарного вида.
2. Как оформить возврат
Перейдите в раздел «Заказы» в личном кабинете, выберите нужный заказ и нажмите «Запросить возврат», либо свяжитесь с поддержкой напрямую.
3. Сроки обработки
Возврат средств обрабатывается в течение 5-10 рабочих дней и зачисляется на исходный способ оплаты.
4. Исключения
Возврат невозможен для ключей активации, которые уже были использованы, а также для товаров, приобретённых со скидкой более 70% в рамках специальных распродаж.